NPS, CES y CSAT con estructura fija, del disparo a la exportación. QR, tótem o email — toda respuesta llega en el mismo formato de datos, encuesta tras encuesta.
¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo?
↑ Prévia real de lo que ve tu cliente. Tocá una nota para probarla.
emp_7qK2m3Rp→enc_9Fh3Tn2Qkx→rsp_b9fTKQ2mNc7Xs4hJ→cli_2QwXk7mNpT→grp_sUq2Kx9m · sgr_paA4tRk2Toda encuesta arranca con una metodología principal obligatoria — y puede sumar hasta 10 preguntas adicionales de cualquiera de ellas.
"¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega?"
Detractores, neutros y promotores clasificados automáticamente.
"¿Qué tan fácil te resultó resolver lo que necesitabas?"
Mide la fricción del recorrido, no solo la satisfacción final.
"¿Qué tan satisfecho/a estás con tu experiencia?"
Escala numérica de 1 a 5, directa al punto.
La misma pregunta del CSAT, en estrellas.
Misma escala 1–5 y mismo cálculo — cambia solo la presentación.
Siempre en este orden. Es esa disciplina la que hace que los datos de cualquier encuesta encajen con los de cualquier otra.
NPS, CES, CSAT o CSAT Estrellas. Una por encuesta, siempre lo primero que ve quien responde.
Combiná metodologías libremente — NPS + CES + CSAT en la misma encuesta, si tiene sentido.
Ítems evaluados por separado, sin relación con la nota: un 3 general y un 👍 en “Precio” conviven en la misma respuesta. Las clases se reutilizan entre encuestas.
Espacio libre para que el cliente se exprese con sus propias palabras.
Nombre, email y teléfono antes o después de responder. Esencial en QR y tótem, donde quien responde es anónimo; en email, sirve para confirmar y actualizar datos.
Porque es la que sostiene la promesa central de DeepCX: exportación estandarizada, paneles comparables e historial consistente. Demasiada flexibilidad rompería los datos.
Texto de las preguntas, logo y color de fondo. Nada más que eso — a propósito.
Toda encuesta vence en la fecha que elijas. Un link vencido muestra: "Esta encuesta ya no está disponible para responder."
No importa por dónde entra la respuesta — llega a tu panel y a tu exportación exactamente en el mismo formato.
Imprimís y listo. El link nace en el momento del escaneo.
Pensado para el mostrador: una respuesta atrás de la otra, sin que nadie lo opere.
Se dispara por campaña, con el token de la respuesta ya incluido en el link.
Elegí la encuesta, el día y quién recibe. Quien no responda puede recibir hasta 3 recordatorios — cada uno con su propio asunto y contenido.
Máximo 3 recordatorios por campaña. Quien ya respondió sale automáticamente de la cola.
Un panel fijo por encuesta, con los mismos cálculos siempre. Valores de esta sección ilustrativos.
Las mismas columnas en toda encuesta, siempre.
| ID Respuesta | ID Cliente | ID Encuesta | Grupo | Subgrupo | Canal | Fecha | Nota principal | P1 | C1 | Comentario |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| rsp_b9fTKQ2mNc7Xs4hJ | cli_2QwXk7mNpT | enc_9Fh3Tn2Qkx | Sur | CABA | 09/07/2026 | 9 | 5 | Me gusta | "Vuelvo seguro." | |
| rsp_c4tXq7mNpKs2RwHb | cli_8mNqTx4Kp2 | enc_9Fh3Tn2Qkx | Sur | Rosario | 09/07/2026 | 3 | 2 | No me gusta | "Tardó, pero el precio compensa." | |
| rsp_e7XmK3qNpT9sWc2h | — | enc_4tRkPq7mXs | — | — | QR Code | 08/07/2026 | 10 | — | Me gusta | — |
Fijate: encuestas distintas, canales distintos — y la fila anónima vía QR entra en el mismo formato. Es la estructura fija haciendo su trabajo.
Cargalos a mano o importalos por CSV. Buscalos por ID o por cualquier dato asociado.
Vas a ver todo lo que cada cliente recibió y lo que efectivamente respondió, encuesta a encuesta.
¿Recibió una encuesta por email? Espera la cantidad de días que definas antes de recibir otra. Es por empresa y configurable — 0 la desactiva.
Organizá a tus clientes en grupos y subgrupos. Un nivel de jerarquía, sin laberinto: cada cliente pertenece a un único grupo y un único subgrupo.
Todos los planes incluyen los tres canales, campañas con recordatorios y la exportación estandarizada. Lo que cambia es el volumen de respuestas captadas.
Para empezar a escuchar a tus clientes con método.
hasta 500 respuestas/mesPara operaciones con volumen y más de un frente de captación.
hasta 2.500 respuestas/mesPara redes y operaciones multiunidad de alto volumen.
hasta 10.000 respuestas/mesFranjas de respuestas ilustrativas — el volumen y el valor se conversan según tu operación.
Empezás gratis con 500 respuestas incluidas, sin vencimiento. Cuando las uses, hablamos.
Creá tu cuenta y armás tu primera encuesta hoy mismo. Imprimís el QR el mismo día y ves las respuestas llegar.
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